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Avant de commencer
- Si vous avez effectué plusieurs achats, vous devrez peut-être enregistrer chaque produit.
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spams si vous n'avez pas reçu votre e-mail d'inscription ou d'assistance.
- Besoin de combiner des commandes sous un seul compte ? Veuillez contacter le service client.
Foire aux questions
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après approbation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail.
Comment retourner ma commande ?
Vous pouvez demander un retour dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours. Une autorisation de retour est requise avant de renvoyer tout article.
Quand mon remboursement sera-t-il traité ?
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et examen de votre retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant d'être traitées pour l'expédition. Une fois expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.
Comment puis-je demander une pièce de rechange ?
Pour les pièces de rechange ou l'aide sous garantie, veuillez avoir votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème à portée de main.
Que couvre la garantie limitée de 1 an ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation domestique normale pour l'acheteur original.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre pas les utilisations abusives, les mauvais traitements, l'entretien inapproprié, les modifications non autorisées, l'utilisation commerciale ou l'usure normale.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande.
Veuillez vérifier d'abord votre dossier de spams ou de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client pour obtenir de l'aide pour localiser votre commande.
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