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Notre garantie de remboursement de 30 jours vous donne droit à un remboursement intégral du prix d'achat, moins les frais d'expédition et de manutention. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et soumettre une demande de retour afin d'obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Vous recevrez un e-mail du service clientèle de Thane dans un délai de 1 à 2 jours avec le numéro RMA et les instructions de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA, veuillez retourner tous les articles dans leur état et leur emballage d'origine. Lors du retour de votre commande, veuillez vous assurer d'utiliser un transporteur assuré pour retourner votre commande. Veuillez noter que Thane n'est pas responsable des frais de retour encourus pour retourner votre commande. Une fois votre commande reçue dans notre centre de distribution, le remboursement sera traité. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre carte de crédit. Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention, les frais d'assemblage et les paiements de frais d'essai. Consultez les retours pour plus de détails.

Notre garantie de remboursement de 30 jours vous donne droit à un remboursement intégral du prix d'achat, moins les frais d'expédition et de manutention. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et soumettre une demande de retour afin d'obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Vous recevrez un e-mail du service clientèle de Thane dans un délai de 1 à 2 jours avec le numéro RMA et les instructions de retour. Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA, veuillez retourner tous les articles dans leur état et leur emballage d'origine. Lors du retour de votre commande, veuillez vous assurer d'utiliser un transporteur assuré pour retourner votre commande. Veuillez noter que Thane n'est pas responsable des frais de retour encourus pour retourner votre commande. Une fois votre commande reçue dans notre centre de distribution, le remboursement sera traité. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre carte de crédit. Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention, les frais d'assemblage et les paiements de frais d'essai. Consultez les retours pour plus de détails.

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Numéro RMA (autorisation de retour de marchandise). Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et soumettre une demande de retour afin d'obtenir un numéro RMA. Vous recevrez un e-mail du service clientèle de Thane dans un délai de 1 à 2 jours avec le numéro RMA et les instructions de retour. Consultez la politique de retour pour plus de détails.

Si vous voyez deux transactions affichées pour le même montant le même jour, vous n'êtes pas facturé deux fois. Ce que vous voyez est la pré-autorisation obtenue auprès de votre compagnie de carte de crédit et la facturation réelle. Veuillez noter que la pré-autorisation sera conservée sur votre compte jusqu'à l'expédition de votre commande, moment auquel votre carte sera débitée. Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte.

Nous comprenons que vous ayez changé d'avis concernant votre commande et que vous souhaitiez l'annuler. Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et suivre les étapes pour annuler votre commande. Il est important de noter que, dans nos efforts pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible, vous pourriez avoir aussi peu qu'une heure ou moins à partir du moment de la commande pour annuler votre commande. Nos systèmes sont automatisés pour garantir les délais de traitement et d'expédition les plus rapides possibles et une fois qu'une commande a été traitée et envoyée pour exécution, nous ne pouvons pas annuler une commande.

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Le produit que vous avez acheté chez Thane est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation et d'un service normaux au propriétaire initial pendant un (1) an à compter de la date d'achat initial (« Période de garantie »). Si le produit s'avère défectueux pendant la Période de garantie, veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et soumettre une demande de pièces sous garantie à notre centre de service clientèle. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour une réponse. Ne retournez pas la pièce ou l'unité défectueuse, sauf si cela vous est demandé après nous avoir contactés. Dans le cadre de cette garantie limitée, Thane Direct Inc remplacera toute pièce jugée défectueuse en raison d'un défaut de fabrication. Des frais d'expédition et de traitement peuvent s'appliquer à tout remplacement effectué par Thane. Consultez les informations de garantie pour plus de détails.

CETTE GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS AUX ÉLÉMENTS SUIVANTS : 1. Accident, mauvaise utilisation, abus ou négligence.
2. Assemblage ou entretien incorrect ou insuffisant.
3. Modification non autorisée ou utilisation commerciale.
4. Emballage incorrect lors du retour.
5. Usure normale.
6. Utilisation sans surveillance par des enfants de moins de 18 ans.
Voir les informations de garantie pour plus de détails.

Nous n'avons pas de centre de service, cependant, le produit que vous avez acheté chez Thane est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation et d'un service normaux au propriétaire initial pendant un (1) an à compter de la date d'achat initial (« Période de garantie »). Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et soumettre une demande de pièces sous garantie à notre centre de service clientèle. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour une réponse. Consultez les informations de garantie pour plus de détails.

Votre commande est expédiée depuis notre centre de distribution via l'un de nos transporteurs préférés. Une notification de confirmation d'expédition automatisée avec le numéro de suivi est envoyée à l'adresse e-mail du client. Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et vérifier l'état de votre commande. Pour les lieux éloignés, le transporteur transférera l'envoi à votre bureau de poste USPS local pour la livraison à sa destination finale.

Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour accéder à votre compte et mettre à jour vos informations de facturation/expédition. Veuillez noter que vous ne disposez que d'une heure à compter de la passation de la commande pour modifier les informations et vous assurer qu'elles ont été correctement mises à jour sur votre commande. Nous disposons d'un système automatisé ; nos commandes sont traitées dès réception et envoyées à notre centre d'exécution.

Une notification de confirmation de commande automatisée est envoyée à l'adresse e-mail du client enregistrée. Veuillez vous connecter à notre portail de service clientèle à l'adresse support.thane.com/ pour vérifier votre adresse e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam, car votre fournisseur de messagerie l'a peut-être classé comme "indésirable" ou "spam". Assurez-vous que vos paramètres de messagerie sont configurés pour accepter les e-mails de notre part.