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Garantie de remboursement de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des résultats, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour le retourner et obtenir un remboursement complet du prix d'achat, moins les frais d'expédition et de manutention. Demandez un RMA depuis notre portail en libre-service à l'adresse https://support.thane.ca
Questions de facturation
Traitement prioritaire – Le traitement prioritaire garantit que votre produit est expédié en premier, en fonction des stocks disponibles. Le traitement prioritaire place votre commande en file d'attente avant toutes les commandes de traitement standard existantes pour les mêmes produits.
Paiements multiples – Thane offre plusieurs options de paiement pour chacun de nos produits. Votre achat peut être divisé en paiements égaux répartis sur une période prédéterminée, les frais d'expédition, de manutention et les taxes étant ajoutés au premier de ces paiements. Les options de paiement multiples varient en fonction du produit acheté et sont offertes lors du processus de paiement final. Les paiements multiples ne sont pas disponibles sur tous les produits Thane.
État du remboursement – Pour être admissible à un remboursement, vous devez d'abord contacter notre service clientèle pour recevoir un numéro RA. Une fois que Thane aura reçu votre produit conformément aux conditions générales de notre garantie de remboursement, votre remboursement sera traité. Les remboursements sont traités dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Cependant, cela peut prendre jusqu'à 3 semaines pour être affiché sur votre compte, selon l'émetteur de votre carte de crédit ou le mode de paiement. Si un numéro RA vous a été délivré, que vous avez renvoyé le produit et que 3 semaines se sont écoulées, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle.
Comment retourner un produit
Pour les retours, vous devez contacter le service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) sur le site d'assistance ci-dessus et garder à portée de main votre courriel de confirmation de commande original, car il sera nécessaire pour la première inscription.
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, veuillez nous envoyer un courriel via le lien du portail d'assistance ci-dessus.